Entorno Legal
Políticas de Privacidad
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SENSUALIDAD FEMENINA VM garantiza la seguridad de la información de sus clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.
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Se deja constancia a nuestros clientes que al ingresar sus datos personales en nuestra sitio, autoriza a nuestra empresa para el uso de los mismos, en fines estadísticos, análisis de venta, así como para ofrecerle promociones durante cualquier época del año.
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Nuestra Política de Privacidad de datos, está regida por la Iniciativa de Ley 4090-2009, la cual regula la protección de datos personales en la República de Guatemala.
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Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos para las finalidades establecidas en el presente aviso de privacidad con:
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Nuestras sociedades subsidiarias, filiales, afiliadas y/o controladoras, dentro de territorio nacional o en el extranjero, quién se encontrará sujeto al cumplimiento de las disposiciones de la Ley y su reglamento.
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SENSUALIDAD FEMENINA VM sus subsidiarias, filiales, afiliadas y/o controladoras quien será por su parte un segundo responsable del tratamiento de sus datos personales y quién se encontrará sujeto al cumplimiento de las disposiciones de la Ley y su reglamento.
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Si usted no manifiesta su oposición al exhibirle el presente aviso de privacidad para que sus datos personales sean tratados y compartidos en los términos aquí señalados, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
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Cabe destacar que usted podrá revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales en cualquier momento.
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Se les informa a nuestros clientes que su información será utilizada para fines estadisticos, y con la mayor confidencialidad.
Transmision de datos para el envio del producto.
Para el cumplimiento de las finalidades del presente Aviso, sus datos personales podrán ser transferidos a las siguientes personas físicas o morales, sin que legalmente se requiera su consentimiento en términos del artículo 37 de la Ley:
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Empresas de mensajería y paquetería y/o carga, con la finalidad de enviarle productos al domicilio de entrega que usted nos haya indicado, en caso de que sea aplicable.
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Sociedades nacionales y/o extranjeras pertenecientes a nuestro mismo grupo corporativo, ya sean controladoras, subsidiarias o filiales, que operen bajo nuestros mismos procesos y políticas internas, con la finalidad de cumplir con nuestra normativa y procesos.
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Autoridades, con la finalidad de cumplir con las disposiciones legales correspondientes, así como para el esclarecimiento de incidentes o ejercicio de algún derecho.
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En caso de actualizarse el supuesto que corresponda, cualquiera de las transferencias contempladas por el artículo 37 de la Ley.
Política de devoluciones
Que con fecha 11 de marzo del 2003 se emitió el Decreto número 006-2003 que contiene la Ley de Protección al Consumidor y Usuario, que tiene por objeto promover, divulgar y defender los derechos de los consumidores y usuarios, establecer las infracciones, sanciones y los procedimientos aplicables en dicha materia es por ello que si en algún momento no se siente conforme con su producto o tiene algún problema con su entrega puede notificarnos debido a que la ley ampara al consumidor.
Lamentamos que si no está 100% satisfecho con los artículos que recibió, aceptamos solicitudes de devolución para la mayoría de los artículos dentro de los 5 días posteriores a la firma del paquete. El procedimiento es el siguiente:
● Comuníquese con su Gerente de Clientes, indicando los artículos que desea devolver y el motivo, y se evaluara el motivo.
● El gerente del cliente le enviará la dirección de devolución después de aceptar devolver los artículos. Empaquete los artículos, los artículos deben devolverse con el embalaje original.
● Deje su paquete en la oficina de correos local.
● La mayoría de las devoluciones se procesan dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete. Emitiremos el reembolso a su Crédito si no nos informa que lo reembolsemos a su cuenta de pago por adelantado. El saldo de crédito se puede utilizar en su próximo comprar o ser retirado de su cuenta de pago. Una vez que se haya emitido su reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación.